Política de privacidad
Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. Quiénes somos
MABAI ("nosotros") provee un asistente de inteligencia artificial para WhatsApp diseñado para inmobiliarias. Esta política describe cómo recolectamos y procesamos información cuando un usuario interactúa con un agente operado por MABAI a través de WhatsApp, o cuando un cliente inmobiliaria utiliza nuestra plataforma.
2. Información que recolectamos
- Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes intercambiados con el agente, incluyendo texto, audios y documentos.
- Número de teléfono y nombre de perfil público de WhatsApp del usuario que escribe.
- Metadatos de conversación como timestamps, estado de la conversación y etiquetas generadas por el sistema.
- Información del cliente inmobiliaria (operador del agente): email de acceso, configuración del agente, archivos de propiedades cargados, calendario.
3. Cómo usamos esta información
- Generar respuestas automáticas relevantes a través de modelos de lenguaje.
- Coordinar visitas, recordatorios de citas y seguimientos comerciales.
- Permitir a los asesores humanos del cliente inmobiliaria leer y tomar control de la conversación cuando sea necesario.
- Mejorar el servicio y diagnosticar errores operativos.
4. Compartimos datos con
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): para entregar y recibir mensajes.
- Anthropic (Claude API): para generar las respuestas del asistente.
- OpenAI: para transcribir mensajes de audio.
- Supabase: para almacenar conversaciones, contactos y configuración.
- Google: cuando el cliente conecta su cuenta para sincronizar el calendario.
No vendemos información personal a terceros.
5. Conservación
Los mensajes y conversaciones se guardan mientras el cliente inmobiliaria mantenga la cuenta activa. Si solicitás que tu información sea eliminada, podés contactarnos al email indicado abajo.
6. Tus derechos
Si interactuaste con un agente MABAI y querés acceder, corregir o eliminar tu información personal, escribinos. Procesamos los pedidos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.
7. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tu información, escribinos a ignaciomartinezbosch8@gmail.com.