Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio MABAI (el "Servicio"), operado desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Al contratar, registrarse o utilizar el Servicio, el cliente acepta los presentes Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Definiciones

• Cliente: persona humana o jurídica que contrata el Servicio.
• Usuario final: persona que interactúa con un agente automatizado MABAI a través de WhatsApp.
• Agente: instancia automatizada de inteligencia artificial configurada para responder en nombre del Cliente.
• Plataforma: el conjunto de software, infraestructura y panel de administración provistos por MABAI.

3. Descripción del Servicio

MABAI provee un asistente de inteligencia artificial que opera sobre WhatsApp Business API, junto con un panel de administración (CRM) que permite gestionar la comunicación entre una inmobiliaria y sus clientes. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades: respuestas automáticas, calificación de leads, agendamiento de visitas y derivación a asesores humanos.

El Servicio puede evolucionar y MABAI se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, notificando al Cliente con razonable anticipación cuando los cambios sean materiales.

4. Registro y cuenta

El Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada para acceder al Servicio. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Cualquier uso no autorizado debe notificarse de inmediato a MABAI.

5. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Enviar spam, contenido fraudulento, engañoso o ilegal.
• Violar la WhatsApp Business Policy o la Commerce Policy de Meta.
• Acosar, intimidar o amenazar a usuarios finales.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Infringir leyes aplicables, incluyendo normativa de protección de datos personales y defensa del consumidor.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente del Servicio.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata del Servicio, sin reembolso, además de las acciones legales que correspondan.

6. Tarifas y facturación

El Servicio se contrata bajo el plan acordado entre MABAI y el Cliente. Las tarifas pueden incluir un fee fijo mensual y costos variables asociados al volumen de mensajes y al uso de modelos de inteligencia artificial. Los impuestos aplicables se sumarán al precio cuando corresponda.

La falta de pago habilita a MABAI a suspender el Servicio hasta la regularización.

7. Disponibilidad y soporte

MABAI realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible las 24 horas, todos los días del año. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede estar sujeto a mantenimientos programados, interrupciones por proveedores externos (Meta, Anthropic, Google, Supabase, etc.) o eventos de fuerza mayor.

8. Propiedad intelectual

El software, las marcas, los diseños, las interfaces y demás materiales de la Plataforma son propiedad de MABAI o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio durante la vigencia del contrato.

El contenido cargado por el Cliente (catálogos, imágenes, datos de contactos, etc.) sigue siendo de su propiedad. El Cliente otorga a MABAI una licencia limitada para procesar ese contenido con el fin exclusivo de prestar el Servicio.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Limitación de responsabilidad

El Servicio se entrega "tal como está" y "según disponibilidad". MABAI no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad comercial o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por errores en respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial.

En cualquier caso, la responsabilidad total de MABAI no podrá exceder el equivalente a los importes efectivamente pagados por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

11. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a MABAI frente a reclamos de terceros derivados de (i) el incumplimiento de estos Términos, (ii) el uso indebido del Servicio, o (iii) la violación de derechos de terceros (incluyendo derechos de propiedad intelectual y privacidad) por parte del Cliente o de sus usuarios.

12. Plazo y rescisión

El contrato tiene la duración acordada con el Cliente. Cualquiera de las partes puede rescindirlo en cualquier momento notificando por escrito con razonable anticipación, sin perjuicio de las obligaciones pendientes al momento de la rescisión.

MABAI puede suspender o terminar el Servicio inmediatamente si detecta incumplimientos graves de estos Términos o usos que pongan en riesgo la integridad de la Plataforma o de terceros.

13. Modificaciones

MABAI puede modificar estos Términos. Las modificaciones materiales se notificarán por email con razonable anticipación. El uso continuado del Servicio luego de la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Cualquier consulta sobre estos Términos podés dirigirla a ignaciomartinezbosch8@gmail.com.